SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Mountainotes LCC Outdoors and Fitness (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://mountainoteslcc.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Very fast store. Nice product. Thank you.
wszystko ok tylko paczka nie za fajnie zapakowana,ryzyko zniszczenia się towaru ale wszystko dotarło nie uszkodzone
еще не включала, но вроде нормальный
Доставка в МО за 23 дня – очень хорошо. Лампы приобрёл для рыбалки. Светильники выполнены нормально, питание от 3-х ААА. Яркость света регулируется после включения. Компас? Не проверял, главное – свет. Хороший, яркий белый. Товар описанию и фото соответствует на 100%. Товар и этот МАГАЗИН РЕКОМЕНДУЮ!!! 5 звёзд!!! Товары я приобретаю с расширением MegaBonus и сэкономил уже 89.35 $. Расширение MegaBonus помогает экономить до 4.29% от стоимости покупки на AliExpress. Скопируйте эту ссылку megabonus(точка)com/?u=399384, вставляйте в удобный Вам браузер, устанавливаете приложение MegaBonus, регистрируетесь. А при покупке сначала активируете кешбек. Работает!!! Всем удачи! megabonus(точка)com/?u=399384 Скобку со словом «точка» меняете на знак препинания
приехал относительно быстро . в рабочем состоянии, описанию соответствует. коробочку в дороге потрепало. такие вещи нужно лучше упаковывать , иначе колбу фонаря можно очень легко раздавить
Фонарь пришёл целым в картонной коробке и сверху целлофановый пакет. Яркость регулируется поворотом маленькой рукоятки: от положения "выключено" до "максимальный". Работает от 3 АА батареек( в комплект не входят). Доставка шесть недель, пришлось брать продление защиты: продавец сделал это быстро, попутно извиняясь и заверяя что он всё отправил. Мне даже смс прислали с почты России что ваш заказ в отделении: первый раз такое:) На крышке маленький компас и небольшие металлические ручки, можно удобно нести в руках или подвесить. Заказом удовлетворён.
Доставка в Свердловскую область 20 дней. Фонарик супер, очень яркий, да еще и регулировка яркости есть. Коробка пришла слегка помятая, но сам фонарик целый. Спасибо большое продавцу, отправил сразу. Трек отслеживается.
Товар получил . Спасибо . Всё как и было зоявлено .Товаром и продавцом доволен . 1 минус стекло чуть треснуло - но это наша почта . А так все плюсы )
фонарь за такую цену отличный,без батареек,но это не сюрприз.светит ярко,без мерцания.
свет яркий радиус 1,5 метра очень понравилось сыну на рыбалку ездить короче супер!!! спасибо!!!
Доставка в Ростов-на-Дону за 20 дней. Посылка отслеживалась. Продавца и товар рекамендую.
Товар соответствует описанию. Только батарейки в комплекте не идут. Маленький и миниатюрный, очень легкий. Товар и продавца рекомендую.
пришел за две недели, светит достаточно ярко,есть даже компас на крышке,работает от 3 батареек. коробка была мятая,но упаковка не нарушена,сам фонарь при этом исправный и целый, очень довольна
пришел быстро, заказал 09.08.17 пришел 31.08.17, все соответствует описанию
хороший и простой фонарь с компасом и креплением для подвешивания. для палатки самое то, или ещё чего. питание от батареек типа ААА 3 шт.
фонарик приехал быстро,не побился,светит ярко, он не большой,3 режима свесения,последний самый яркий,без батареек,3 пальчиковые батарейки вставили в него,заказом довольны :)
Получила фонарь!Я в восторге!Регулируемый свет-от очень яркого(в палатке будет светло,как днём)до уютного света ночника.Компас!Две удобные ручки,размер фонаря идеален! Спасибо продавцу за отличный товар!Обязательно закажу ещё у этого продавца! Очень рекомендую,Друзья!
Заказал 01.07.17 получил 19.07.17 очень быстро в Московскую область. С продавцом не общался. Упакован в собственной картонкоробке фонарь и обычный пакет на почте, поэтому сама коробка помята вся, но фонарь целый. Имеется крутилка яркости освещения. Сам фонарь сделан из говняного пластика, выглядит ОООчень дёшево ( даже от литья на пластике заусеницы везде) Главное, что работает и выполняет поставленную задачу! Батареек в комплекте нет 3шт пальчиковые АА. По размерам он не большой примерно 20см высота, 8-10см диаметр. В общем можно брать, подумываю над покупкой второго.