SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Mountainotes LCC Outdoors and Fitness (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://mountainoteslcc.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Excelente producto pequeño y liviano
Доставлено в Украину за 15 дней. Упаковано очень надежно в три слоя. Коврик внешне полностью соответствует описанию на сайте. Надувается и сдувается очень легко. Воздух держит, не пропускает. Как будет вести себя в походе посмотрим уже весной. Единственное неоспоримое преимущество перед карематом - это занимаемый объем, и лежать на нем не так скользко.
Good quality with compact & portable size. I think it suit for cold weather.
Very good and quick shipping too! Recommend store and stuff...
Já havia comprado este produto. Gostei muito e compre outro para dar de presente. Recomendo. O vendedor é muito atencioso e eficiente!
Лёгкий, компактный, удобный. Продавцу спасибо!
Отправили быстро, доставили к квартире) Товаром довольна - всё супер))) рекомендую!
Great! It's comfortable both when you lay on your side and on your back. Well worth the money!
Looks good! Если лежа на нем облокачиваться на локоть или вставть на колени - то тело касается пола. Но если лежать плашмя на животе, на спине или набоку - то тело пола не касается (при моем весе в 80 кг). Надувается ртом довольно легко и быстро, сдувается тоже без проблем. Материал тонкий, похож на болоньку. Благодаря своим малым размерам и малому весу думаю идеально подойдет для пеших походов или чтобы иметь его в "эвакуационном чемоданчике" на случай ядерной зимы (куда я его и приспособил) :)
Todo excelente y rapido envio! Totalmente satisfecho
Посылка дошла до Питера за 12 дней, доставили службой СПСР прямо в руки по указанному адресу офиса в рабочее время, адрес в СПСР я поменял перед доставкой, был указан почтовый домашний на али. Коврик лёгкий , надувается просто ртом. с подушкой, полежал на нем - удобно. В полевых условиях , как мне кажется , надо беречь его от прокалывания, хотя перед установкой палатки место я все равно чищу от всяких мелочей. Покупкой доволен. Если для зимних вариантов рассматриваете, то , считаю, коремат снизу коврика обяз нужно.
Доставка быстрая, до СПб меньше 15 дней. Качество отличное. Мягкий, в разы лучше пены, советую
muito leve e muito compacto. confortavel.porem flagil. não sei se isola o frio do piso iqual aos outros isolantes de EVA.vou testar no frio se for bom comprarei outro
All good, Very comfortable, easy to blow , easy to keep.
товар доставили курьерской службой очень быстро ,нареканий к товару нет,соответсвует описанию и цвет и форма,надувается быстро ,выпустить воздух тоже не проблема,внутри мешочек с клеем и заплатками .НО я заказывал два одинаковых коврика пришел один.Обратившись к продавцу ,оказалось, что такой модели только один и есть другие за которые просил доплатить.После долгой переписки выяснилось ,что такой коврик был только в другом цвете,хотя в момент оформления выбранный мною цвет был в наличии.В итоге было две быстрые доставки...не очень приятно ,толи продавец хотел впарить коврик подороже,толи сложности перевода...В итоге с момента заказа и доставки двух ковриков, вместо недели растянулось до трех со всеми выяснениями ...Поэтому уточняйте цвета по количеству заранее ...